ISO 9001 діє до: 2015 це стандарт, який є основним стандартом серії ISO 9000 і містить вимоги до систем управління якістю організацій і підприємств.
Стандарт ISO 9001 установлює критерії для системи управління якістю, яка допомагає підприємствам і організаціям бути більш ефективними і підвищити задоволеність клієнтів.
Головною ідеєю стандарту є постійне поліпшення. При цьому в ISO 9001 вимагає від організацій самим визначати цілі, які буду гарантувати якість і постійно вдосконалювати свої процеси для їх досягнення.
Цей стандарт заснований на ряді принципів управління якістю, включаючи орієнтацію на клієнта, мотивацію і вплив вищого керівництва, технологічний підхід і постійне вдосконалення:
Систематичне підхід
передбачає систематичне визначення процесів і управління цими процесами для досягнення запланованих результатів;
Plan-Do-Check-Act (цикл PDCA)
планування-дія-проверка- коригування - це циклічно повторюється процес прийняття рішення.
Ризик-орієнтоване мислення
це реалізація комплексу узгоджених заходів і методів для управління і контролю ризиками (позитивними і негативними), що впливають на здатність компанії досягати запланованих цілей.
Розробіть цілі та процеси, необхідні для досягнення результатів у відповідності з вимогами замовника та політиці організації
Впровадити процеси
Постійно контролюйте і вимірюйте процеси і продукцію в порівнянні з політикою, цілями і вимогами до якості і повідомляйте про результати
Робіть дії щодо постійного поліпшення загальних показників процесів
Використання ISO 9001 діє до: 2015 допомагає гарантувати, що клієнти отримають узгоджені, якісні продукти і послуги, що, в свою чергу, приносить багато переваг для бізнесу.